FAQ’s

FAQ – Domande Frequenti

Ordini

Come faccio a ordinare?

Puoi acquistare direttamente dal nostro shop online: scegli il prodotto, la taglia e aggiungilo al carrello. Una volta completato l’ordine riceverai una mail di conferma.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, scrivici subito alla nostra mail di assistenza. Una volta spedito, non sarà più possibile modificarlo.

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Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri disponibili al checkout.

Il pagamento è sicuro?

Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi certificati per garantire la massima sicurezza.

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Spedizioni

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Generalmente spediamo in 24/72h. I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

• Italia: 2-4 giorni lavorativi

• Europa: 4-9 giorni lavorativi

Posso tracciare la spedizione?

Sì, appena spedito riceverai un link per seguire il pacco.

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Resi e cambi

Posso cambiare taglia o prodotto?

Sì, entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere non indossati e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente. (non accettiamo resi per articoli con difetto di stampa, ovviamente solo se comprate un prodotto che nella descrizione ha la dicitura “prodotto difettato” .

Come faccio a richiedere un reso?

Scrivici via mail indicando il numero d’ordine. Ti daremo tutte le istruzioni.

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Prodotti

Le taglie vestono regolari?

Sì, le nostre taglie seguono standard europei. Per sicurezza controlla la guida alle taglie presente nella scheda prodotto. ( solo per il costume da bagno consigliamo di prendere una taglia in più! )

I prodotti sono originali?

Tutti i capi “Identità Bianconera” sono 100% originali e disegnati dal nostro team.

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Contatti

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci tramite la sezione Contatti del sito o via email a: staff@identitabianconera.shop

Siamo anche attivi sui nostri canali social ufficiali.